Política de Privacidade: Cobrança via WhatsApp

Última atualização: 2 de novembro de 2026

Esta política explica como tratamos dados pessoais no serviço de envio de cobranças Pix pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

Fireloop Tech, CNPJ 34.296.778/0001-01, com sede em Bauru/SP. Para qualquer assunto sobre esta política ou sobre os seus dados, escreva para contato@fireloop.tech.

2. Quais dados tratamos

Para enviar a cobrança:

• telefone e nome de quem recebe a cobrança;
• valor, descrição e vencimento;
• chave Pix de quem está cobrando, que pode ser um CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória;
• número de WhatsApp de quem está cobrando.

Esses dados passam pelo nosso servidor para serem enviados à Meta. Nosso sistema não os grava durante o envio.

Depois do envio, recebidos da Meta e guardados em registro:

• telefone e nome de perfil do WhatsApp;
• identificador da mensagem, status (enviada, entregue, lida ou com falha), data e hora;
• conteúdo das mensagens que você responder para o número que enviou a cobrança.

Hospedagem e contato: registros técnicos gerados pela hospedagem do servidor, como endereço IP e data e hora de acesso, e os dados que você nos enviar ao entrar em contato sobre uma cobrança.

3. Para que usamos os dados

• Enviar a cobrança e acompanhar se ela foi entregue: execução de contrato e legítimo interesse.
• Registrar e atender respostas e pedidos de contato: legítimo interesse e exercício de direitos.
• Manter o serviço seguro e cumprir obrigações legais: legítimo interesse e obrigação legal.

Não usamos esses dados para publicidade.

4. Quem é responsável pelos dados

Quando enviamos cobranças em nome de um cliente, esse cliente é o controlador dos dados e nós atuamos como operadores, seguindo as instruções dele. Nas cobranças que emitimos em nosso próprio nome e nos contatos feitos diretamente conosco, somos os controladores.

5. Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp Cloud API): transmite as mensagens e trata os dados também conforme os seus próprios termos e políticas.
• Hostinger: hospeda o nosso servidor.
• Cliente que emitiu a cobrança: quando necessário para tratar da cobrança dele.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

• Registros de status e de respostas recebidos da Meta: até 6 meses.
• Dados de contato: enquanto durar o atendimento ou a relação com você, ou pelo prazo exigido por lei.

7. Como protegemos os dados

Usamos conexão criptografada (HTTPS), exigimos autenticação para o envio de cobranças, validamos a assinatura dos eventos recebidos da Meta e guardamos os registros fora da área pública do servidor.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros direitos, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e se opor a um tratamento. Para exercer esses direitos, use o contato acima. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para contato@fireloop.tech com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de telefone com o qual recebeu a cobrança. Responderemos em até 15 dias. Podemos manter o que a lei nos obrigar a guardar. Se a cobrança foi emitida por um cliente nosso, encaminharemos o pedido a ele, que é o responsável por decidir sobre esses dados.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no início da página indica a versão em vigor.